Η ενοικίαση αυτοκινήτου αποτελεί για πολλούς μια πρακτική και απαραίτητη λύση, είτε πρόκειται για ταξίδια αναψυχής, είτε για επαγγελματικές μετακινήσεις, είτε για εποχιακές ανάγκες. Ωστόσο, σε μια αγορά με πληθώρα επιλογών, δεν είναι όλες οι εταιρείες το ίδιο αξιόπιστες. Υπάρχουν σημαντικές διαφορές στο επίπεδο εξυπηρέτησης, στις χρεώσεις, στην κατάσταση των οχημάτων και στην υποστήριξη που προσφέρουν.
Το ερώτημα λοιπόν είναι: πώς μπορείς να ξεχωρίσεις μια πραγματικά αξιόπιστη εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου; Ποια είναι τα σημάδια που δείχνουν ότι μπορείς να τους εμπιστευτείς το επόμενο σου ταξίδι;
Ακολουθούν οι 5 βασικοί δείκτες εμπιστοσύνης που κάθε πελάτης πρέπει να λαμβάνει υπόψη του πριν κάνει κράτηση.
1. Ποιότητα Εξυπηρέτησης
Η πρώτη επαφή με μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου είναι πολλές φορές αποκαλυπτική. Ο τρόπος που σε αντιμετωπίζουν: είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω email, είτε σε συνομιλία από το site ή τα social media, μπορεί να σου δείξει τι να περιμένεις σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας σας. Μια εταιρεία που δίνει σημασία στην ευγένεια, την ακρίβεια και τη διάθεση εξυπηρέτησης, αποπνέει επαγγελματισμό και σεβασμό προς τον πελάτη. Στην Joyride, η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απρόσωπη ούτε αυτοματοποιημένη. Η ομάδα μιλάει μαζί σου, ακούει τις ανάγκες σου και σου προτείνει εξατομικευμένες λύσεις με βάση τον προορισμό, τον τύπο του ταξιδιού και το διαθέσιμο budget. Κι όλα αυτά χωρίς πίεση, χωρίς “ψαρέματα” για κράτηση και χωρίς προσποιητές προσφορές της τελευταίας στιγμής.2. Συντήρηση και Καθαριότητα Οχημάτων
Η κατάσταση του οχήματος που παραλαμβάνεις λέει πολλά για τη φιλοσοφία της εταιρείας. Ένα αμάξι με φθαρμένα ελαστικά, άσχημη μυρωδιά ή λεκέδες στα καθίσματα δείχνει αδιαφορία και ελλιπή φροντίδα. Η Joyride επενδύει στην ποιότητα και ασφάλεια των οχημάτων της. Διαθέτει μονάδα βιολογικού καθαρισμού και φροντίζει ώστε κάθε αυτοκίνητο να παραδίδεται πεντακάθαρο, απολυμασμένο και πλήρως ελεγμένο. Ο στόλος αποτελείται από καινούργια ή σχεδόν καινούργια οχήματα, τα οποία περνούν συχνό service και αυστηρούς ελέγχους, ώστε να μην βρεθείς ποτέ προ απροόπτου.3. Διαφάνεια στους Όρους
Σε κανέναν δεν αρέσουν τα “ψιλά γράμματα”. Κρυφές χρεώσεις, πολύπλοκοι όροι ακύρωσης, ασαφείς τιμές ασφάλειας ή καυσίμων είναι μερικές από τις πιο συχνές παγίδες στην αγορά ενοικίασης αυτοκινήτου. Η διαφάνεια είναι ένδειξη εμπιστοσύνης κι αυτό είναι κανόνας στη Joyride. Εδώ, γνωρίζεις από την αρχή:- Πόσο θα πληρώσεις
- Γιατί το πληρώνεις
- Τι περιλαμβάνει η τιμή
- Τι συμβαίνει αν αλλάξεις γνώμη
4. Υποστήριξη και Παροχές
Αν βρεθείς με βλάβη στον δρόμο ή έχεις κάποιο απρόοπτο, θα ήθελες να ξέρεις πως υπάρχει κάποιος στην άλλη άκρη του τηλεφώνου που θα σε βοηθήσει άμεσα. Δεν είναι απλώς θέμα άνεσης, είναι θέμα ασφάλειας. Η Joyride προσφέρει 24ωρη τεχνική υποστήριξη, οδική βοήθεια, και ιδιόκτητα συνεργεία. Αν προκύψει πρόβλημα, δεν θα περιμένεις ώρες για να σου απαντήσει κάποιος. Θα σε εξυπηρετήσει άμεσα, πρακτικά και ανθρώπινα. Και ακριβώς αυτή η διαθεσιμότητα σε ώρα ανάγκης χτίζει πραγματική εμπιστοσύνη.5. Ευελιξία στην Κράτηση
Η ευκολία με την οποία μπορείς να κάνεις κράτηση, αλλά και να την τροποποιήσεις χωρίς ταλαιπωρία, είναι άλλος ένας βασικός δείκτης αξιοπιστίας. Η Joyride σου δίνει απόλυτη ευελιξία:- Κλείνεις το αυτοκίνητό σου online, σε λίγα βήματα.
- Χωρίς προκαταβολή κατά την κράτηση.
- Χωρίς εγγύηση, χωρίς πιστωτική κάρτα.
- Χωρίς δεσμεύσεις που σε αγχώνουν.
